قوانین و مقررات پرودک

ضمن تشکر از کاربران محترمی که سایت پرودک را به عنوان مرجع خرید آنلاین خود انتخاب کرده اند لازم است درباره قوانین و مقررات حاکم بر وبسایت پاره ای توضیحات اعلام گردد:

پرودک تامین کننده کالاهای دکوراتیو است که محصولات خود را صرفا آنلاین و با بسته بندی مشخص خود ارائه می دهد و مسئولیت عدم تطبیق سفارش با کالای ارسالی، کیفیت و قیمت را بعهده دارد.

فعالیت پرودک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و هر گونه تغیرات آتی در همین سایت به اطلاع خواهد رسید و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

استفاده شما از سایت به منزله پذیرش قوانین است.

– بعد از خرید و ثبت سفارش، کالای مورد نظر بعد از هفت روز کاری تحویل خواهد شد.

قیمت‌‏گذاری در پرودک مبنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در پرودک قیمت‏‌های خرده فروشی است.

درخصوص کالاهایی که نیاز به نصب دارند، نصب به وسیله پرودک انجام شده و مبلغ آن براساس تعرفه ای که پرودک برای آن مصوب نموده در فاکتور مشتری درج می گردد.

پرودک به مشتریان خود در سراسر کشور امکان سفارش گذاری می دهد. پردازش سفارشات از ساعت 5 بعداز ظهر همان روز و سفارشاتی که درایام تعطیل دریافت شده اند اولین روز کاری بعد خواهد بود. روزکاری به معنی روز شنبه تا پایان وقت اداری چهارشنبه هر هفته می باشد و پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی در ایران مورد محاسبه روزکاری قرار نمی گیرند.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر ، تمام ویژگی های کالای خود اعم از ابعاد، جنس، رنگ و غیره را با دقت انتخاب نموده و سبد خرید خود را به طور صحیح تکمیل کنند. بدیهی است درصورت انتخاب کالا و یا ویژگی های نادرست مربوطه، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مسئولیت هرگونه اشتباه یا نقصی که مربوط به اشتباه در انتخاب کالا و تکمیل سبد خرید کالا باشد به عهده خریدار می باشد.

پرودک همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در پرودک به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و استرداد وجه سفارش برای پرودک محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند.

هزینه حمل و ارسال کالا به مشتری به عهده خریدار کالا است.

.

حمل کالا به شهرستان ها به وسیله تیپاکس انجام شده و هزینه حمل عینا طبق تعرفه های تیپاکس و مستقیما به وسیله این شرکت دریافت خواهد شد. همچنین درصورتی که تیپاکس در شهرستان مشخصی سرویس حمل ارائه نکند، سفارش با باربری ارسال می گردد و کلیه هزینه های حمل تا شهرستان و از محل باربری تا محل مشتری با خریدار کالا است.

حمل کالا تنها تا درب محل سفارش به عهده پرودک است و درصورتی که نیاز به حمل در طبقات و خدمات ویژه برای تحویل کالا در محل مورد نظر خریدار باشد باید حتما قبل از ارسال درخصوص آن هماهنگی انجام شود.

در هنگام تحویل کالا بایستی بسته بندی کالا باز شده و سلامت کالا به تایید مشتری برسد و برگه تحویل آن که به منزله تحویل سالم کالاست توسط فرد تحویل گیرنده امضاء گردد. لذا حضور سفارش دهنده یا تحویل گیرنده ذکرشده در فرم سفارش، در هنگام تحویل کالا ضروری است.

درخصوص کالاهایی که بخشی از پرداخت آن موکول به تحویل کالا شده است، تسویه کامل فاکتور هنگام تحویل کالا به صورت پرداخت نقدی یا از طریق دستگاه کارتخوان الزامی است و ارائه اسناد تعهد آور نظیر چک پرداخت محسوب نمی گردد.

رویه های انصراف از خرید کالا یا بازگرداندن کالا:

 

مشتری پس از تایید سفارش خود و پرداخت مبلغ آن، برای کالاهایی که سفارش ساخت نباشند، تا یک روز کاری حق انصراف از قبول سفارش را دارد .

با توجه به ماهیت کالاهای عرضه شده در برخی از کالاها به صورت سفارشی و براساس انتخاب های مشتری تولید یا تکمیل می گردند. یعنی تولید کننده براساس درخواست خرید مشتری کالا را با رنگ و سلیقه مشتری تولید می کند و کالا قابل فروش به فرد دیگری نیست. در این موارد انصراف از خرید کالا مورد پذیرش نیست و درخواست انصراف و بازگشت کالا منجر به کسر 30 درصد از مبلغ کالا می گردد و هزینه حمل عودت کالا نیز برعهده مشتری خواهد بود.

درمورد کالاهایی که سفارش ساخت نیستند، یعنی کالا درانبار پرودک وجود دارد. انصراف از خرید کالا تا قبل از پروسه حمل کالا به مشتری مورد قبول است و وجه پرداختی مشتری به طور کامل برگشت داده خواهد شد.

هنگام تحویل کالا، مشتری موظف است بسته بندی کالا را باز کرده کالا را بررسی و دریافت کند. بدیهی است دریافت کالا و تایید فاکتور به منزله تایید سلامت کالاست و پس از تحویل، هرگونه اعلام نقص و ایراد مورد تایید پرودک نیست.

درصورتی که سفارش (اعم از کالای سفارش تولید یا کالای غیر سفارشی) به مشتری تحویل شده باشد و براساس فاکتور تحویل و تایید مشتری، کالا کاملا سالم و بدون هرگونه عیب و نقص بوده، انصراف مشتری مورد پذیرش نیست و بازگشت کالا منوط به کسر 30 درصد از مبلغ کل کالا خواهد بود و هزینه حمل عودت کالا نیز برعهده مشتری خواهد بود.

درصورتی که مشتری هنگام تحویل کالا، متوجه نقص در ظاهر و سلامت کالا و یا مشکل فنی در عملکردهای کالا بشود و یا اینکه کالا با مشخصات درج شده در معرفی کالا و فاکتور خرید خود مغایرت داشته باشد میتواند کالا را مرجوع نماید. پس از بررسی مورد در صورت تایید مغایرت، نقص یا مشکل فنی کالا،  براساس مقررات گارانتی اعلام شده از پرودک  نسبت به رفع مشکل یا تعویض کالا اقدام خواهد شد. این سرویس اشکالات فنی را که در اثر استفاده نادرست کاربر ایجاد شده شامل نمی شود.

درصورت تایید مغایرت یا نقص کالا هرگونه هزینه درخصوص تعویض یا رفع نقص به عهده پرودک خواهد بود.

درمورد رنگ کالا به این نکته توجه شود که رنگ کالا درمانیتورهای مختلف با اندکی تغییر مشاهده می شود. درخصوص مغایرت رنگ کالا نیز معیار تفاوت کلی رنگ است و مغایرت شامل طیف های تیره یا روشن تر در همان رنگ نخواهد شد. لذا قبل از خرید با مشورت با پشتیبان خرید خود از انتخاب رنگ کالا اطمینان حاصل نمایید.

درصورت تایید مغایرت یا نقص کالا هرگونه هزینه درخصوص تعویض یا رفع نقص به عهده پرودک خواهد بود.